柏市の歯科・歯医者 イオンモール柏向かいのウィズ歯科クリニック｜新人スタッフ研修セミナー　その③

こんにちは！イオンモール柏向かいにございます、ウィズ歯科クリニック受付のスコットです。

私は先日行われた新人スタッフ研修に参加し、仕事はもちろんですがそれだけでなく人生にとってもプラスになるような様々なことを学びました。

まず第一講座として歯科業界の現状について学びましたが、日本には歯科医院が約68000件もあり、そのうち一年で閉院してしまう医院が1700件もあるという話を聞きました。

患者様が来てくださるのは当たり前ではないのだと感じました。また一日の平均来院人数は15人ということも知り、当院にはその約10倍の患者様が毎日来院されるので、本当に多くの患者様に選んでいただけていると実感しました。

沢山の患者様が来てくださるのはこれまで働いていたスタッフ一人一人の努力の結果なのだと感じました。

日々忙しくしているとつい忘れてしまいがちですが、競争の激しい歯科業界でこれだけ多くの患者様に選んでいただいていることに感謝を覚えました。

またその期待を裏切らない様に、技術や接遇を提供しなくてはいけないのだと改めて感じました。

一番と二番の間には二番と百番の差よりも大きな差があるという言葉を聞いて、ウィズが多くの患者様の一番になれるように自分の強みを見つけ医院に貢献していくことが大切だと思います。

特に私は受付で働いているので、一番多くの患者様と接することができる部署なので、来院された際やお会計の際にコミュニケーションも多く取ることが出来ます。

決まった接客だけをするのではなく、一人一人に寄り添ったおもてなしを実践していきたいです。

また時代や社会のニーズに合わせて変わっていける事が強い組織なのだと思うので、自分自身も変化に敏感になり必要だと思う新しいことには臆せず、チャレンジしていきたいと思いました。

まだ新人の私に出来ることは多くはありませんが、誰にでも出来る努力を誰にもできないくらい続けることが出来るスタッフでありたいです。

そのために物事のプラスの面に目を向けて、素直に様々なことを吸収できる自分であろうと思いました。また何か仕事を頼まれたら先延ばしにせずに72時間以内には仕上げるこ事、

少し難しいと感じることであっても積極的にチャレンジすることを明日からの目標にしたいです。

歯科助手の業務は特に失敗を恐れてつい慎重になってしまいがちですが、量が質を生む良質転化の法則の話を聞き、機会を与えて頂いた時には臆することなく積極的に取り組みたいと思いました。

まだまだ知識や技術で劣る私が唯一最初から持てるのは一生懸命さや仕事への情熱だと思うので、それを忘れずに明日からも仕事をしていきたいです。

最後までお読み頂きありがとうございました。🥰