TCセミナーに参加しました

皆さん、こんにちは！イオンモール柏の向かいにあるウィズ歯科クリニックのトリートメントコーディネーターの鈴木です。　

先日、入社して初めてセミナーに参加し、今回多くの学びを得ることができたので共有させていただきます。

歯科助手としてカウンセリング業務を担当する中で、私は「患者様の声に耳を傾け、患者様とDr.の架け橋になる存在であること」が大切だと考えてきました。新人研修の段階からその役割意識を持ち、日々の業務に向き合ってきましたが、今回のセミナーを通してその考えはさらに深まりました。カウンセリングは単なる説明の場ではなく、治療全体を支える重要な工程であり、患者様の理解や納得、安心につながる欠かせない役割であることを改めて認識しました。

特に印象に残ったのは、初診カウンセリング・補綴カウンセリング・治療終了カウンセリングの3つが、それぞれ明確な存在理由を持っているという点です。

これらは形式的に行うものではなく、患者様の

・治療理解の促進

・満足度の向上

・予防意識の向上

に欠かせないプロセスであり、患者様が治療内容を理解し、自ら選択できる状態へ導くための大切な工程であることを学びました。

また、カウンセリングは患者様の治療方針に影響するだけでなく、医院の経営にも大きく関わることを知りました。

知識不足のまま保険診療を選択している患者様も多く、丁寧な説明と理解を通して、自費診療を選ばれるケースが増える可能性があることを学び、TCとしての責任の重さを強く感じました。

患者様がより良い治療を選べる環境をつくることは、患者様の将来の健康と医院の成長の両方につながるという点は、大きな気づきでした。

今後は、患者様一人ひとりの背景を丁寧に読み取り、その方に合わせた寄り添い方や説明方法を大切にしていきたいと考えています。

TCは医院にとって非常に重要な役割であることを常に意識しながら、自分自身の成長にもつなげ、患者様と医院の双方にとって価値のあるカウンセリングを実現していきたいです。